無修正動画配信サイト｜オナクル

一読お願いします。
下記に該当しない内容につきましては、サポートセンターにお問合せください。

• 料金について Onacle.tv の料金体系や会員期間についての項目です。
  1. 利用料金の詳細を教えてください。 会員費は、月額料金のみです。

     ◆ご利用料金 月額会員

     • US$38.0/１ヶ月
     • US$100.0/３ヶ月
     • US$180.0/６ヶ月
     • US$280.0/１２ヶ月

     ◆ご利用料金 VIP月額会員

     • US$45.0/１ヶ月
     • US$120.0/３ヶ月
     • US$198.0/６ヶ月
     • US$298.0/１２ヶ月
     上記の月額会費でご利用いただけます。
  2. 消費税は別途でかかりますか。 別途消費税はかかりません。
  3. 月額会費US$38.0だけって本当ですか？ダウンロードごとに料金がかかったりしませんか？ 会員費は、月額料金のみです。

     ◆月額見放題

     月額会費でご利用いただけます。 ダイヤルQ2、国際電話のように、追加の特別料金は一切かかりません。

     ◆ご利用料金 月額会員

     • US$38.0/１ヶ月
     • US$100.0/３ヶ月
     • US$180.0/６ヶ月
     • US$280.0/１２ヶ月

     ◆ご利用料金 VIP月額会員

     • US$45.0/１ヶ月
     • US$120.0/３ヶ月
     • US$198.0/６ヶ月
     • US$298.0/１２ヶ月
  4. 月額会費US$38.0だけって本当ですか？接続時間に応じて課金されませんか？ 月額見放題です。 接続時間に関わらず、月額会費だけでご利用いただけます。 追加の特別料金は一切かかりません。

     ◆ご利用料金 月額会員

     • US$38.0/１ヶ月
     • US$100.0/３ヶ月
     • US$180.0/６ヶ月
     • US$280.0/１２ヶ月

     ◆ご利用料金 VIP月額会員

     • US$45.0/１ヶ月
     • US$120.0/３ヶ月
     • US$198.0/６ヶ月
     • US$298.0/１２ヶ月
  5. 月額会費US$38.0だけって本当ですか？国際電話に接続されたりしませんか？ Onacle.tvにアクセスする際は、通常のインターネット経由での接続となります。 月額会費以外に、ダイヤルＱ２のように１認証ごと、１タイトルごとの課金によって、国際電話料金が別途加算されることは一切ありません。

     ◆ご利用料金 月額会員

     • US$38.0/１ヶ月
     • US$100.0/３ヶ月
     • US$180.0/６ヶ月
     • US$280.0/１２ヶ月

     ◆ご利用料金 VIP月額会員

     • US$45.0/１ヶ月
     • US$120.0/３ヶ月
     • US$198.0/６ヶ月
     • US$298.0/１２ヶ月
  6. 月額料金の変更はありますか？ 月額料金の変更がある場合は、自動課金時から変更となります。 月額変更の場合は、変更時の為替により多少の上下は考えられます。
  7. 年払い等の一括払いの方法はありますか？ 1ヶ月契約、3ヶ月契約、6ヶ月契約、1年契約からお選びいただけます。

     ◆ご利用料金 月額会員

     • US$38.0/１ヶ月
     • US$100.0/３ヶ月
     • US$180.0/６ヶ月
     • US$280.0/１２ヶ月

     ◆ご利用料金 VIP月額会員

     • US$45.0/１ヶ月
     • US$120.0/３ヶ月
     • US$198.0/６ヶ月
     • US$298.0/１２ヶ月
• ムービーのダウンロードや再生について ムービーのダウンロードスピードについての項目です。 「ダウンロードに非常に時間がかかる」、「ダウンロードが途中で止まってしまう」等のトラブルシューティングも紹介しております。
  1. ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？ Microsoft Windows Media Player 9 以上で再生可能です。
  2. どのようなコンピュータ環境が必要ですか？ まずはサンプルムービーをダウンロードしてお客様のＰＣで再生できるかご確認ください。
  3. ムービーファイルのダウンロードができません。 以下の点をご確認ください。
     1. パスワード・IDを入力するエリア 各ムービーファイルごとに表示されるポップアップ画面のパスワード入力欄より、IDおよびパスワードを入力しログインしてください。
     2. パスワード・ID入力ミス 「コピー＆ペースト」の方法で、パスワード・IDを正確にご入力ください。
     3. ブラウザのクッキーが有効になっていない パスワードを正確に入力しても、パスワード入力欄が何回も繰り返しもとの空白の状態に戻る場合は、 ブラウザのクッキーが有効になっていません。 クッキーが有効になっていないと、メンバーページにログインできませんので、クッキーを必ず有効にしてください。 まずはクッキーのチェックページにて、クッキー診断を行ってください。 クッキーを有効にする方法（Windows） クッキーを有効にする方法（Mac）
     4. PCの日付と時刻設定が間違っている ブラウザのクッキーが有効になっていても、PCに設定された日付と時刻が間違っていると、 クッキーがうまく機能しません。 ご利用のPCの日付と時刻のプロパティを今一度ご確認いただき、正確な日付と時刻に設定しなおしてください。
     5. DLツールやADSL高速化ツールが使えない 一部のDLツールやADSL高速化ツールは、クッキーをIEから取得する機能がないため、 IEでログイン出来てもダウンロードを正常に行えません。 利用可能なDLツールは、IEでログインした後、ダウンロードを正常に行えます。 なお、上記ソフト名、その設定方法やトラブルに関しては、 当サポートの対象外とさせていただいておりますこと、予めご了承ください。
     6. ファイアウォールを使用している メンバーページにログインする際に、一時的にファイアウォールの設定を外してお試しください。
  4. １日のダウンロード制限はありますか？

     当サイトでは、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、メンバー様に快適にご利用いただくため、1日5GBのダウンロード量制限を設けています。 ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

     ダウンロード制限に達した場合は、翌日の午後3時（米国東海岸時間）からダウンロードが可能となります。

     • 米国東海岸では夏時間･冬時間を採用しています。
     • 夏時間は4月の第１日曜日から10月の最終土曜日までです。
  5. 何も映りません、音声だけしか聞こえません

     このような場合、以下のことをお試しください。

     Microsoft社のWindows Media Player が正しくインストールされていないか、Windows Media Playerのバージョンが最新で無い可能性があります。 こちらよりWindows Media Playerの最新版をダウンロードして、インストールしてみてください。

     それでもまだ再生できない場合、現在ご利用のWindows Media Playerを一度アンストールし、再度Windows Media Playeの最新版をダウンロードしてインストールしてみてください。

  6. ムービーは分割してありますか？ ひとつのタイトルが６～２０本のムービーに分割されています。各ムービーのファイルサイズは １本約１５～５０ＭＢのムービーに分割してあります。

     ダウンロードに時間がかかりますが、一本まるまる再生できる一括ファイルも用意しています。

  7. ムービーの結合方法は？

     当サイトでは、ムービーの結合に関してはサポートしておりません。

     ムービーを結合する場合フリーソフトでUniteMovieと言うソフトがあります。 こちらのページをご参考にして下さい。
  8. 自分のパソコンにムービーをダウンロードして保存する事はできますか？ 当サイトの動画は全て、ご自身のパソコンにムービーデータをダウンロードして保存することが出来ます。
  9. 突然ムービーのダウンロードができなくなりました。 突然ムービーのダウンロードができなくなった原因として、以下の点をご確認ください。
     1. パスワードが無効になっている ご登録クレジットカードが有効期限切れ、あるいは残高不足など、 何らかの理由で月額回避の引き落としが出来ず、自動退会処理されてしまった場合は、 お客様のご登録メールアドレスに「自動退会のご案内」メールが自動送信されております。
     2. パスワード入力画面が表示されない（ネットワークトラブル） 新着ビデオ３日分のブロードバンドコンテンツのみ すべてのブロードバンドコンテンツ（wmvファイル） すべてのナローバンドコンテンツ（rmファイル）
     3. PC、ブラウザ等に古いデータが残っている
  10. 全てのムービーをダウンロードすることができますか？ サイトで公開しているタイトル全てダウンロードする事が出来ます。
  11. 更新日はいつですか？ 新作ムービーは毎日1本ずつ、計週7本更新しています。
  12. ダウンロードが途中で止まってしまいます。 ダウンロードが途中で止まる原因として、以下の点が考えられます。

      1. PC、インターネットブラウザーに古いデータが残っている

         ブラウザのキャッシュ＆Cookie＆履歴のクリアを行ってください。

      2. ブラウザのキャッシュサイズが、ダウンロードするファイルサイズより小さく設定されている

         ダウンロードするファイル以上のサイズに変更してください。
         （InternetExplorer 6.0） ツール→インターネットオプション→全般→インターネット一時ファイル→設定 →インターネット一時ファイルのフォルダ→使用するディスク領域でサイズを設定

      3. ＰＣの接続環境で、タイムアウトが設定されている

         お客様がご利用のOSで、ネットワーク接続の設定をご確認ください。

      4. 回線の混雑

         回線の混雑する時間帯（午後11時から午前3時の間）を避けて、接続してください。
  13. ダウンロードツールを使ってダウンロードすることは可能ですか？ 当サイトではダウンロードツールの使用は禁止しております。
  14. ムービーのダウンロード方法を教えてください。 「ダウンロード」ボタンの上で左クリックします。 再生するか保存するかのダイアログが表示されます。保存する場合は保存先を指定してください。
  15. ファイルのダウンロードが途中で終わってしまい、ダウンロードしたファイルのサイズが明らかに小さいのですが。 ダウンロードしたファイルのサイズが極端に小さい場合、そのファイルのダウンロードが失敗した可能性があります。 その場合は再度、ムービーのダウンロードを行ってください。 ※ダウンロードに失敗したファイルを再度、ダウンロードする時は、ブラウザのキャッシュ＆Cookie＆履歴のクリアを必ず行ってから、ダウンロードを行ってください。
  16. 突然、ダウンロードができなくなりました。 ダウンロードができなくなった原因として、以下の点の可能性が考えられます。
      • インターネットブラウザの設定を変更
      • ネットワーク接続の設定を変更
      • アプリケーションソフトをインストール
      • プロバイダ等の回線接続環境を変更した
      当サポートではお客様がご利用のPC設定や接続環境などの詳細を把握する事は出来ません。 ですが、下記操作を行っていただく事で、問題が解決される可能性もありますので、参考にして頂きたいと思います。
      1. インターネットブラウザのセキュリティレベルが「高」に設定されている ブラウザのセキュリティレベルを「中」以下に設定してください。
      2. PC、インターネットブラウザに古いデータが残っている ブラウザのキャッシュ＆Cookie＆履歴のクリアを行ってください。
      3. ファイアウォールをご利用している ルーターやWindowsのファイアウォールの設定を外してください。
      4. インターネットセキュリティソフトをご利用いただいている場合は、インターネットセキュリティソフトの設定を変更してください。 ※上記の各ソフトの設定方法に関しては、各ソフトのヘルプをご参照いただくか、販売元ソフトメーカーにお問合せください。
  17. ダウンロードのスピードが非常に遅いです。 ダウンロードスピードの低下の原因として、下記の３点が挙げられます。
      1. お客様側のプロバイダの問題 ご利用のプロバイダーによっては、混雑時に速度が遅くなることがあります。
      2. プロバイダ－弊社サーバ間の回線の問題 お客様側のプロバイダの回線状況に問題がある可能性も十分考えられますので、ご利用のプロバイダまで一度、お問合せください。
      3. 弊社サーバ回線の問題 当ダウンロードサーバーへの急激なアクセス集中により、かなりの負荷が掛かっていることが原因である可能性があります。 回線の混雑する時間帯（日本時間：午後11時から午前3時の間）を避けて、当サイトに接続する事をお勧めします。
  18. 新しいコンテンツが配信、提供されません。 ご利用のインターネットブラウザーがインターネットエクスプローラー（InternetExplorer 6.0）の場合、インターネットエクスプローラーからツール→インターネットオプションを選択いただき、「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックして「設定」ウインドウを表示させます。 そして、「保存しているページの新しいバージョンの確認」の「確認しない（N)」を選択し、「OK」ボタンを押してください。 インターネットオプションの画面に戻りましたら「OK」ボタンを押し「インターネットオプション」ウインドウを閉じ設定終了です。 一度インターネットブラウザーを閉じ、再度インターネットブラウザーを立ち上げインターネットブラウザーの「更新（リロード）」ボタンを押しページを更新してください。
• 入会について Onacle.tv の入会手続きについての項目です。 入会手続き～サービス利用までの詳しい流れから、会員有効期限や、再入会等について紹介しております。
  1. 携帯電話のメールアドレスで登録できますか？ 携帯電話のメールアドレスだと、送信文字数が制限されている関係から、できればご登録メールアドレスは通常のパソコン用メールアドレスでご登録ください。
  2. 入会手続きが完了したのに、パスワードが送信されてきません。 パスワードが記載された「入会手続き完了のご案内」メールが届かない原因として、以下の点をご確認ください。
     メールが届かない場合には、まずはお問い合わせください。 再入会は絶対におやめください。2重課金の原因となります。 2重課金の返金は、システム上できませんのでご了承ください。
     1. 入会手続きの際に間違ったメールアドレスを入力した
     2. お客様がご利用のプロバイダ側のメールサーバーの不具合
     3. お客様側のメールボックスの容量が一杯で、メールを受信できない
     4. お客様側のメーラーで”仕分けルール”などの受信制限を設定している
     ＜Hotmail, Yahoo などの Web メールをご利用の方へ＞ ”仕分けルール”を設定しているために、「入会手続き完了のご案内」メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に入ってしまってメールが見落とされることがあるようです。 「メールが届かない！」と思った時は、サポートにお問合せいただく前に、”仕分けルール”の設定をチェックしてください。
     ＜メール受信制限を設定されている方へ＞ お客様がご利用のメーラーで受信制限を設定されておりますと、パスワードが記載された「入会手続き完了のご案内」メールがお客様の元に届きませんので、その設定を変更してください。
  3. 再入会したいのですが。 再入会される場合は、申し訳ございませんが、再度入会手続きを行ってください。

     ＜ご注意ください！＞

     1. 前回入会分の有効期限が切れる前に再入会されると、月額会費が２重に引き落とされますのでご注意ください。
     2. 前回入会分の有効期限が完全に切れた２日後以降に、再入会手続きを行ってください。
     3. 多重登録防止のため、同じメールアドレスでの有効登録分がある場合、 そのメールアドレスで登録できません。
     4. 多重課金防止のため、同じクレジットカード番号での有効登録分がある場合、 そのカード番号で登録できません。
     ※万一お客様の過失で多重請求が発生した場合は、恐縮ですが、 月額会費の返金は致しかねますこと、予めご了承ください。
  4. 昨日入会したのに、入会日が今日の日付になっているのはなぜですか。 米国と日本との時差の関係上、 また、弊社サーバー管理上の時間からプログラム処理上の問題から、 日本時間の昨日付けのご入会となる可能性がございます。
  5. 登録メールアドレスを変更したいのですが。 誠に申し訳ありませんが、入会時にご登録いただきましたメールアドレスを変更することはできません。
  6. 入会ページが開きません。入会ページが真っ白でなにも表示されません。 入会手続きを行う前に、以下の点をご確認ください。
     1. ブラウザのクッキーを有効にする
     2. ブラウザは 推奨環境のものを使用する。
     3. ブラウザのエンコード（フォント）設定を確認する メニュバーの「表示」→「エンコード」→「UTF-8」を選択
  7. 会員有効期限は入会日から1ヶ月間ですか？ 「入会日＋1ヶ月＝会員有効期限日」となります。 退会しない限り、有効期限日は以下の通り30日間ずつ更新されていきます。 例）　5月3日入会の場合

     会員有効期限日

     6月3日

     7月3日

     8月3日

     9月3日

     10月3日

     11月3日

     12月3日

     1月3日

     2月3日

     3月3日

     4月3日

     5月3日

  8. 現金振り込み又は郵便為替で入会はできますか。 申し訳ありませんが、現金振込みは又は郵便為替取り扱っておりません。
• 退会について Onacle.tv の退会手続きについての項目です。 退会手続きはいつでもオンラインで行うことができます。退会手続きの詳しい流れ等について紹介しております。
  1. 退会したいのですが。

     当サイトの会員期間は、契約期間終了前に自動的に継続延長され、ご登録いただいたクレジットカードより、継続利用料金が引き落とされるようになっております。

     当サイトのご利用の中止をご希望の場合は、お手数ですが退会フォームより退会処理をしていただけますようお願い申し上げます。

     MYページの会員情報画面
     • 月額会員専用 退会フォームへ
     • 月額VIP会員専用 退会フォームへ
     のリンクから自動課金停止フォームへリンクがあります。 ログインＩＤ，パスワードはそれぞれのコースの欄に表示されているＩＤ，パスワードを 入力してください。

     無料会員を退会する場合は以下のURLになります。 mypage_cancel.html

     会員情報画面に表示されている入会日はニューヨーク時間です。

     ニューヨーク時間の１４時間マイナスが日本時間です。

     なお、会員期間の残存日数に関わらず、退会処理を行った時点でメンバーシップは無効となり、当サイトよりムービーをダウンロードすることができなくなりますので、予めご了承ください。

     日本時間と米国時間の時差がありますので、退会は更新日ぎりぎりではなく、余裕を持って更新日の３日以上前に手続きをしていただく事をお勧めします。

  2. 今日退会手続きをしても、会員有効期限日までは見れますか？ 申し訳ありませんが、会員有効期限は退会手続きを行った時点で満了させていただきます。

     ＜ご注意下さい！＞

     クレジットカード入会は「入会手続き完了のご案内」メールと会員規約に明記されているように、お客様が退会手続きを行わない限り、毎月自動更新され月額会費が自動引き落としされます。

     会員規約

• クレジットカードについて Onacle.tv の入会手続きに使用できるクレジットカードについての項目です。 会費の引き落とし期日や、カードの変更があった場合に必要な手続き等について紹介しております。
  1. クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか？ 自動退会処理されたのは、お客様の登録クレジットカードで会費の引き落としができなかったためです。 その際、以下のいずれかのエラーメッセージを確認しておりますが、 その詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。

     ＜会費の引き落としができなかった際のエラーメッセージ＞

     • カードの有効期限切れ
     • 口座の残高不足
     • カード番号変更エラー
     • 盗難、あるいは紛失カード
  2. 会費の引き落とし分は、カード利用明細書には何と記載されますか？ Onacle.tvからの引き落とし分は全て、 カードご利用明細書の「ご利用店名」には下記の通り、記載されます。 ご利用店名：「TMP cs@tmpbill.com」「magic.net」「Business Trend Systems」 「tmp3105250325」

     ＜ご注意下ください！＞

     1. 今月分カードご利用明細書に記載されたお引き落とし分は、 今月に引き落としさせていただた会費分ではなく、 先月以前に引き落としさせていただた会費分ですので、 カードご利用明細書の「ご利用日＝お引き落とし日」で必ずご確認ください。
     2. クレジットカードでのお支払いは、各カード会社によって異なりますが、 通常毎月10日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。
     3. お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、 当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。
  3. 会費の引き落としは、毎月何日ですか？ 当サイトの会費は毎月、前払いでお支払いいただき、会員有効期限は入会日から起算して1ヶ月間ずつ、 自動延長されるシステムとなっております。
     • 入会日＋1ヶ月間＝会員有効期限日
     • 会員有効期限日の翌日＝会費の引き落とし日
     まず、入会日に初回の月額料金が引き落とされ、次回以降の更新分の月額料金は、 有効期限日の翌日に自動引き落としされ、会員有効期限が1ヶ月間、自動延長されます。

     ＜ご注意ください！＞

     「入会手続き完了のご案内」メールと「会員規約」に明記されているように、クレジットカードでの入会は、 お客様が退会手続きを行わない限り、毎月会費が自動引き落としされ、会員有効期限が自動更新されます。 お客様の今現在の有効期限内に退会手続きを行っていただくと、 次月分以降の会費のお引き落としはありません。

     「会員規約」

  4. クレジットカード入会の場合、毎月、自動更新されるのですか？ 「入会手続き完了のご案内」メールと「会員規約」に明記されているように、クレジットカードでの入会は、お客様が退会手続きを行わない限り、毎月会費が自動引き落としされ、会員有効期限が1ヶ月間自動延長されるシステムとなっております。

     尚、お客様の今現在の有効期限内に退会手続きを行っていただくと、次月分以降の会費のお引き落としはありません。

     会員規約

  5. 退会したはずなのに、会費が引き落とされています。 クレジットカードでのお支払いは、各カード会社によって異なりますが、通常、毎月10日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。 ですから、お客様の銀行口座から実際に引き落としされるのは、退会された後になりますのでご注意ください。

     ＜ご注意ください！＞

     1. 今月分カードご利用明細書に記載されたお引き落とし分は、今月に引き落としさせていただた会費分ではなく、先月以前に引き落としさせていただた会費分ですので、カードご利用明細書の「ご利用日＝お引き落とし日」で必ずご確認ください。
     2. お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。
  6. 二重課金されていないか調べてください。 まずはお問い合わせください。 再入会は絶対におやめください。2重課金の原因となります。 2重課金の返金は、システム上できませんのでご了承ください。
  7. 登録しているクレジットカードを変更したいのですが。 誠に申し訳ありませんが、入会手続き時にご登録いただきましたクレジットカードの変更は致しかねません。
  8. 登録クレジットカードの有効期限が今月で切れるのですが、このまま継続したい場合は、どのような手続きをしたらいいでしょうか？ 誠に申し訳ありませんが、今現在の登録分は自動退会となり、再入会いただくことになります。予めご了承ください。
  9. カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったために引き落としができず、自動退会させられた場合でも、再入会となるのですか？ お客様側のカード不備が理由で引き落としができず、自動退会となった場合は、再入会いただくことになります。
  10. 決済はどのようになっているのですか？ Onacle.tvを運営管理する弊社の所在地は米国ですが、円決済となります。 お客様のクレジットカードでの換算レートに関しては(海外在住の方でドル換算など)、当サポートでは分かりかねますので、 お客様側でカード会社にお問合せください。
  11. 入会手続きの力ード情報入力後、確認画面から先にすすみません。 カード認証画面から先に進まないエラー状況として、下記の３パターンが考えられます。 ●カード情報入力後、
      1. カード情報入力画面に戻ってくる
      2. 「お待ちください」の画面で10分以上、止まったままの状態になる
      3. 真っ白な画面が表示される
      上記エラーの原因として、以下の点が考えられます。
      1. カードの有効認証が取れなかった
         • カードの有効期限切れ
         • 口座の残高不足
         • カード番号エラー
         • 盗難、あるいは紛失カード
         • 通信エラー
      いずれにしても今回のケースは入会手続きが失敗に終わっているため、再度入会手続きを行っていただく必要があります。
  12. カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったのですが、どうしたらいいですか？ 誠に申し訳ありませんが、今現在の登録分は自動退会となり、再入会いただくことになります。予めご了承ください。
• パスワードとユーザ名について Onacle.tv の入会の際に発行するパスワードとユーザ名についての項目です。 パスワードを忘れてしまった場合や、ユーザー名を変更したい場合等にどうすればいいか等について紹介しております。
  1. ログインパスワードを忘れました。 ログインパスワードをお忘れの方は、こちらからパスワード再発行してください。

     ＜ご注意ください！＞

     ご登録ユーザー名とメールアドレスを間違って入力した場合、 新パスワードが発行されませんのでご注意ください。
  2. ユーザー名を変更したいのですが。 残念ながら、入会後のユーザー名の変更は出来ません。
  3. ユーザー名を忘れました。 こちらまでお問い合わせください。 その際、以下の情報を必ずご記入ください。 ■クレジットカード入会
     1. お名前
     2. 登録されているメールアドレス ※登録以外のメールアドレスでは、お客様の情報を検索することが出来ません。
     3. カードホルダー名（カード名義人氏名） ※ローマ字表記でお願いします
     4. カード番号の下4桁

     ＜ご注意ください！＞

      クレジットカードの全番号をメールで送信することは、 セキュリティ上非常に危険ですので、絶対に送信しないでください。 上記の情報がお客様の登録情報と一致し、お客産後本人と確認が出来ましたら、 お客様のユーザー名をご案内させていただきます。
  4. パスワードを変更したいのですが。 誠に申し訳ありませんが、IDおよびパスワードを変更することはできません。
• 動画ファイルについて Onacle.tv で配信しているムービーについての項目です。 「ビットレートとは何か？」等の動画ファイルの基礎知識の他、分割ファイルの結合方法等について紹介しております。
  1. 動画を再生する為に必要なソフトは何ですか？ 動画を再生する為に必要なソフトは、Microsoft Windows Media Player 9です。
  2. ビットレートの意味を教えてください。 ビットレート（Kbps）とは、1秒間に転送されるデータ量を意味しています。 ビットレートの数値が高いほど、送られるデータ量が大きくなることから、 より高画質の映像を楽しむことができます。 ですが、ビットレートがより高いほどファイルサイズがより大きくなってしまい、 ダウンロードに要する時間が増え、お客様側の負担がより大きくなると予想されます。
  3. ダウンロードした分割ファイルを1つに結合するソフトの名前を教えてください。 当サイトでは、ムービーの結合に関してはサポートしておりませが、 ムービーを結合する場合、 フリーソフトでUniteMovieと言うソフトがありまのでこちらのページをご参考にして下さい。
  4. WindowsMediaPlayerの画面を拡大すると、画質が荒くなります。 画像解像度の関係から、画面を拡大してご覧になりますと、画質は荒くなります。
• Windows Media Player について Onacle.tv で配信しているムービーの再生に使用する Windows Media Player についての項目です。 Windows Media Player のインストールや、操作方法等について紹介しております。
  1. メディアプレイヤーが起動しません。 正常に見ることができません。 上記の問題に関しては、仮想CDソフトやCDライティングソフトがされている場合、 MediaPlayerとの相性問題でトラブルが発生する場合があります。 仮想CDソフトやCDライティングソフトの開発元や発売元から提供されている 最新の修正アップグレードをインストールされることにより問題が解決する場合がございますので、 各開発元や発売元のサイトをご確認下さい。
  2. 画面がコマ送り再生のようになったりすることがあるのですが。 ご利用のパソコン性能にもよるのですが、 下記の対策を可能な範囲で順にお試しして頂くと改善される可能性があります。
     1. パソコンの再起動。
     2. デフラグの実施。
     3. ビデオドライバのバージョンアップ。
     4. 高速なハードディスクへ交換。
     なお、お使いのパソコンスペックにより再生できない場合がございます。 推奨環境をご確認のうえ、パソコン本体の改善をご検討下さい。 また、ビデオメモリが2MB未満の場合は上記の方法で根本的な改善にならない場合があります。
  3. Windows Media Playerのバージョンがわかりません。 Windows Media Playerのバージョンは以下の手順で確認することができます。
     1. WindowsMediaPlayerを起動してください。
     2. メニューバーの「ヘルプ(H)」から「バージョン情報(A)」を選んでください。 そこに表示されているバージョン情報が、
        • Version : 6.4.xx.xxxx　とあれば、Ver 6.4
        • Version : 7.10.xx.xxxx　とあれば、Ver 7.1
        • Version :　8.00.xx.xxxx　とあれば、Ver 8.0
        • Version :　9.00.xx.xxxx　とあれば、Ver 9.0
  4. OSはMacですが、Windows Media Playerでムービの再生が出来ません。 Macでのムービ再生方法はこちらのページをご参照下さい。
  5. 「ファイルを再生できません。 ファイルが破損しているか、 再生しようとしているファイルの形式が Windows Media Player でサポートされていません。」 というエラーメッセージが表示されて、ビデオを再生できません。 ムービーのダウンロードが失敗したか、Windows Media Playerが正常に動作していない可能性があります。 ムービーのダウンロードを再度行って頂くか、Windows Media Playerの再インストールを行ってください。
• Macintoshについて Macintosh ユーザが Onacle.tv を利用する際の項目です。 ムービーの再生に必要な最新版の Windows Media Plyaer のインストール方法等について紹介しております。
  1. 現在Macintoshを使用しています。Onacle.tvはMacユーザでも利用することができますか？ Macintoshユーザの場合、下記の環境下においてのみ、Onacle.tvは動作保障を致しております。 またムービーのダウンロード・再生等に関して、いくつかの諸条件がありますので、以下の質問事項も必ず併せてご確認ください。 【Macintoshシステム要件】
     1. OS：Apple Mac OS Xバージョン10.1.5以降（10.2.x以降の最新バージョン推奨）
     2. コンピュータ本体：Mac OS X バージョン 10.1.5 以降でサポートされるコンピュータ (450 MHz Power PC G3 プロセッサ以上を搭載したコンピュータを推奨)
     3. メモリ：128 MB以上 - ハードディスクの空き容量：10 MB以上
     4. その他：
        • 256 色のカラー深度モニタ (100万色を推奨)
        • 映像出力1024ｘ768ピクセル以上のモニタ
        • Windows Media Player 9シリーズfor Mac OS X
        • Web ブラウザ - Microsoft Internet Explorer 5.2 for Mac OS X、Netscape 7.1、Apple Safari 1.2.3 (v125.9)
  2. Macintoshでムービーの保存ができません。 MacintoshでOnacle.tvのムービーを保存する場合は、こちらのシステム要件を確認の上、以下の手順に従ってください。
     1. 各ムービーファイルのサムネイル画像、もしくはその下の「ダウンロード」ボタンの上にマウスカーソルを移動します。
     2. キーボードの「Control」キーを押しながら、マウスをクリックします。
     3. コンテキストメニューが表示されるので、その中から「リンク先のファイルを別名でダウンロード…」を選択し、マウスを再度クリックします。
     4. ファイルの保存名が「download.php」になっているので、これを任意の名前+「.wmv」に変更します。この際別のムービーのファイル名と同じにならないように、名前をつけておくと便利です。（例：movie01.wmv、movie02.wmvなど）
     5. 任意の保存先を指定し、「保存」ボタンをクリックします。
     6. ダウンロードウィンドウが開き、ムービーファイルのダウンロードが開始します。
  3. ダウンロードしたムービーファイルを再生することができないのですが、どうすればいいのでしょうか？ MacintoshでOnacle.tvのムービーを再生する場合は、こちらのシステム要件を確認の上、以下の手順に従ってください。
     1. ムービーファイルの拡張子が「.wmv」であることを確認してください。拡張子が表示されていない場合は、「Finder」メニューの「環境設定…」を選択するとウィンドウが開きますので、その上部にある「詳細」ボタンをクリックしてください。「すべてのファイル拡張子を表示する」とあるテキストの左のチェックボックスをクリックしチェックを入れてから、ウィンドウを閉じます。
     2. Windows Media Player 9を起動します。Windows Media Playerがインストールされていない場合は、こちらからソフトをインストールします。
     3. Windows Media Playerの「ファイル」メニューから「開く」を選択します。
     4. ムービーファイルを指定し、「選択」ボタンをクリックします。
     5. ムービーの再生が開始します。
  4. Windows Media Playerで、ムービーの早送り、巻き戻しをすることができません。 Macintosh版のWindows Media Playerでは、Onacle.tvのムービーファイルを早送り、巻き戻しをすることができません。
  5. Windows Media Playerで、ムービーの再生位置移動スライダーを動かすと、ムービーが一瞬止まってしまいます。 Macintosh版のWindows Media Playerで、再生位置移動スライダーを使用した場合、ムービーファイルが移動先の位置から、再生を開始するのに数秒の停止時間が発生します。
  6. ブラウザのキャッシュ、クッキーを消去したいのですが、どうすればいいでしょうか？ 【ブラウザのキャッシュのクリア方法】

     Safari 1.2.3 (v125.9)の場合

     1. 「Safari」メニューから「キャッシュを空にする…」を選択し、開いたウィンドウの「空にする」ボタンをクリックします。

     Internet Explorer 5.2 for Mac OS Xの場合

     1. 「Explorer」メニューから「環境設定…」を選択します。
     2. 開いたウィンドウの左にあるメニューから「Webブラウザ」をクリックし、その中の「詳細設定」を選択します。
     3. キャッシュの項目にある「空にする」ボタンをクリックします。

     Netscape 7.1の場合

     1. 「Netscape」メニューから「環境設定…」を選択します。
     2. 開いたウィンドウの左にあるメニューから「詳細」をクリックし、その中の「キャッシュ」を選択します。
     3. 「キャッシュをクリア」ボタンをクリックします。

     【ブラウザのクッキーのクリア方法】

     Safari 1.2.3 (v125.9)の場合

     1. Safariの「ファイル」メニューから「環境設定…」を選択し、開いたウィンドウの上部にある「セキュリティ」ボタンをクリックします。
     2. ウィンドウの「Cookieを表示」ボタンをクリックすると、ローカルディスク上に保存されているクッキーのリストが表示されます。
     3. 消去したいクッキーを選択し、「取り除く」ボタンをクリックします。

     Internet Explorer 5.2 for Mac OS Xの場合

     1. 「Explorer」メニューから「環境設定…」を選択します。
     2. 開いたウィンドウの左にあるメニューから「受信ファイル」をクリックし、その中の「Cookies」を選択します。
     3. 消去したいクッキーを選択し、「取り除く」ボタンをクリックします。

     Netscape 7.1の場合

     1. 「Netscape」メニューから「環境設定…」を選択します。
     2. 開いたウィンドウの左にあるメニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、その中の「Cookie」を選択します。
     3. 「保存されたCookieを管理」ボタンをクリックすると、「Cookieマネージャ」ウィンドウが開きます。
     4. Cookieマネージャウィンドウの上部にある「保存されたCookie」タブをクリックすると、ローカルディスク上に保存されているクッキーのリストが表示されます。
     5. 消去したいクッキーを選択し、「Cookieを削除」ボタンをクリックします。

     共通操作
     1. 上記の操作を完了した後、ブラウザを終了し、PCを再起動します。
     2. Onacle.tvのトップページにアクセスします。
     注記

     Cookieをクリアすると、ローカルディスク上に保存されていたユーザ名・パスワードが削除されます。この状態でOnacle.tvのメンバーコンテンツにアクセスすると、ユーザ名・パスワードを要求されます。

• 個人情報の取扱いについて 個人データの取扱いに関する項目です。 Onacle.tv が採用している、暗号通信技術SSL (Secure Socket Layer) の信頼性等について紹介しております。
  1. Onacle.tvで入会時に入力するクレジットカード情報は確実に保護されていますか？ クレジットカード情報は、GeoTrust社が開発した業界標準の暗号技術を使用し送信されます。 お客様の個人情報が、第三者に漏洩することはありません。
  2. Onacle.tvではクッキーを利用していますか？ Onacle.tvでは、ユーザが円滑にコンテンツを利用できるよう、ユーザ名とパスワードをCookieを利用し、 ローカルディスク上に保存しています。 Cookieを利用したくない場合は、ユーザ名・パスワードを入力する際に表示される、 「ユーザ名・パスワードを保存する」というチェックボックスのチェックを外してください。
  3. クレジットカードの利用明細書には、何という名前で決済がされますか？ クレジットカードの利用明細書には、「TMP cs@tmpbill.com」「magic.net」「Business Trend Systems」 「tmp3105250325」社の名前で決済されますので、 お客様がアダルトサイトを利用されていることが、ご家族の方などに知られる心配はありません。
• その他のご質問 上記以外によくあるご質問にについてまとめてあります。
  1. 随時UPしていきますので、お待ちください。
• 専用フォームでのお問合せ FAQ以外でのご質問がある場合はこちらの専用フォームからお問合せください。